OstuKaitse tegevust ja protsesse reglementeerivad suur hulk dokumente, millest osa on avalikud ning teine osa ainult OstuKaitse liikmetele kättesaadavad. Tarbijatele pakume täpsemaid juhiseid E-poodide vastavusnõuete kohta ning kuidas toimida kahjujuhtumi puhul. Liikmetel on võimalik ligipääseda kehtivatele lepingutele ja tingimustele.